Wat is een ticketsysteem? Definitie, functies en hoe je er een kiest

Bijgewerkt op 10 september 2026.

Een ticketsysteem is software waarmee je toegangskaarten verkoopt, de betaling ontvangt, het ticket naar de koper stuurt en het bij de ingang controleert. Het vervangt de losse onderdelen die je anders zelf aan elkaar knoopt: een aanmeldformulier, een betaalverzoek, een lijst met namen en iemand met een pen bij de deur. Tickable is een ticketsysteem; Eventbrite, Weeztix en Ticketmaster zijn andere voorbeelden.

Wat een ticketsysteem doet

Het werk loopt in een vaste volgorde, van het moment dat je je evenement aanmaakt tot het moment dat de laatste bezoeker binnen is.

1. 01Evenement en tickets instellenDatum, locatie, tickettypes, prijzen en hoeveel er van elk te koop zijn.
2. 02Ticketshop delenEen eigen verkooppagina, los te delen of ingesloten op je eigen website.
3. 03Bezoeker bestelt en betaaltMet iDEAL, Bancontact, creditcard of Apple Pay, zonder dat jij iets hoeft te controleren.
4. 04Ticket per e-mailDe koper krijgt direct een bevestiging met een persoonlijke QR-code.
5. 05Scannen aan de deurEen scanner-app herkent elk ticket en weigert een ticket dat al gebruikt is.

Achter die vijf stappen zit het deel dat bezoekers niet zien. In een dashboard volg je de verkoop per dag en per tickettype, zie je wie er komt, pas je een bestelling aan of betaal je iemand terug. Na de verkoop, of al tijdens, wordt het geld naar je rekening overgemaakt.

Het verschil met zelf regelen zit vooral in de koppeling. Een formulier weet niet of iemand betaald heeft, een betaalverzoek levert geen ticket op, en een lijst op papier kan niet zien dat hetzelfde kaartje twee keer wordt getoond. Een ticketsysteem houdt die dingen bij elkaar.

Wat een ticketsysteem niet is

Een paar dingen lijken erop maar doen iets anders:

• Een aanmeldformulier, zoals Google Forms. Prima voor een gratis bijeenkomst, maar er zit geen betaling aan vast en geen controle bij de deur. Zie tickets verkopen met Google Forms.
• Een betaalverzoek, zoals een Tikkie. Je ontvangt geld, maar de koper krijgt niets om te laten zien en jij houdt zelf bij wie betaald heeft.
• Een doorverkoopplatform, zoals TicketSwap. Daar verkopen bezoekers kaartjes aan elkaar door. De eerste verkoop loopt via het ticketsysteem van de organisator.
• Een evenementenplatform met eigen publiek. Sommige ticketsystemen tonen je evenement ook op hun eigen site om er bezoekers bij te vinden. Dat is een extra functie, geen voorwaarde.

Hoe een ticketsysteem geld verdient

Elk ticketsysteem heeft een verdienmodel, ook als het zichzelf gratis noemt. Er zijn er grofweg vier:

Welk model het goedkoopst uitvalt, hangt af van je ticketprijs, je aantallen en wie de rekening krijgt. Hoe je dat uitrekent, staat in wat kost een ticketsysteem. Tickable rekent een vast bedrag: €0,32 per verkocht ticket, exclusief btw, zonder abonnement en zonder servicekosten voor je bezoeker.

Waar je op let bij het kiezen

Daarna zijn dit de vragen die het verschil maken:

• Wie betaalt de kosten? Komen er servicekosten bij je bezoeker bovenop de prijs die jij instelt? Volgens de ACM moeten onvermijdbare kosten in de eerst getoonde prijs zitten, dus een kaartje van €15 met €1,25 servicekosten adverteer je als €16,25.
• Welke betaalmethoden? In Nederland verwacht je publiek iDEAL, dat de komende jaren overgaat in Wero. Komen er Belgen, dan wil je Bancontact. Buitenlandse bezoekers betalen met creditcard of Apple Pay.
• Past het bij je evenement? Een theater heeft genummerde stoelen nodig, een museum tijdsloten, een festival meerdaagse kaarten. Niet elk systeem kan alle drie.
• Hoe gaat het aan de deur? Kun je met meerdere telefoons tegelijk scannen, en wat gebeurt er als het bereik slecht is?
• Wanneer krijg je je geld? Pas na het evenement, of al tijdens de voorverkoop? Dat bepaalt of je de zaal en de techniek uit je kaartverkoop kunt betalen.
• Van wie zijn de gegevens? Mag je je bezoekers later mailen over een volgende editie, en blijven hun gegevens bij jou of bij het platform?
• Wie bel je als er iets misgaat? Een Nederlandstalig antwoord binnen een dag is op de avond zelf meer waard dan een uitgebreide helpdesk in het Engels.

Tarieven en functies van dertig systemen staan in ons overzicht van ticketsystemen.

Wanneer je (nog) geen ticketsysteem nodig hebt

Niet elk evenement heeft er een nodig. Een gratis ledenavond met dertig aanmeldingen redt zich met een formulier en een lijst bij de deur. Het omslagpunt komt meestal op een van drie momenten: als er geld betaald moet worden, als je aan de deur moet kunnen zien of iemand echt een kaartje heeft, of als het aantal aanmeldingen zo groot wordt dat je de lijst niet meer bijhoudt.

Twijfel je, begin dan klein. Bij een systeem zonder abonnement kost een gratis evenement niets, dus je kunt het uitproberen voordat het ertoe doet.

Veelgestelde vragen

Is een ticketsysteem gratis?

Voor gratis tickets vaak wel. Voor betaalde tickets betaalt altijd iemand: jij via een tarief per ticket of een abonnement, of je bezoeker via servicekosten. Bij Tickable zijn gratis tickets gratis en betaal je voor betaalde tickets €0,32 per stuk.

Wat is het verschil tussen een ticketsysteem en een ticketshop?

De ticketshop is de pagina waar je bezoeker een kaartje koopt. Het ticketsysteem is alles eromheen: het dashboard waarin je verkoopt en beheert, de betalingen, de e-mails met tickets en de scanner-app bij de deur.

Kan ik een ticketsysteem gebruiken zonder KvK-nummer?

Bij Tickable wel. Of je je moet inschrijven, hangt af van wie je bent en wat je organiseert; dat staat uitgelegd in heb je een KvK-nummer nodig.

Wat is het beste ticketsysteem voor kleine evenementen?

Een systeem zonder vaste kosten, met een tarief dat je vooraf kunt uitrekenen, en zonder servicekosten voor je bezoeker. Bij kleine aantallen weegt een abonnement zwaar, en bij goedkope kaartjes tellen vaste kosten per bestelling hard door.