Online tickets verkopen: 10 tips voor meer verkoop

Deze tips staan op volgorde van je verkoop, van de voorbereiding tot de avond zelf. Waar we iets kunnen onderbouwen, komt het cijfer uit onze eigen data: de kaartverkoop van 716 evenementen en 117.115 gescande tickets op Tickable.

1. Bepaal je prijs, en denk twee keer na over gratis

Kijk eerst wat vergelijkbare evenementen in je regio vragen. De prijzen die we het vaakst zien zijn €10 en €15. Ruim de helft is een rond bedrag en maar 5% eindigt op ,95 of ,99, dus een rond bedrag oogt bij een evenement heel gewoon.

Overweeg je gratis toegang, reken dan op lege stoelen. Van de gratis tickets bleef 36,4% ongebruikt, van tickets tot €3 nog 15,3%. Een kleine prijs geeft je dus een veel betrouwbaarder beeld van wie er komt.

2. Bied meer dan één soort ticket

Niet iedereen wil hetzelfde. Een halve dag, een avond met diner of een plek vooraan trekt mensen over de streep die het standaardticket laten liggen. Het Portwijnfestival Zwolle verkocht 600+ tickets over twee tijdsloten, met aparte tickets voor masterclasses.

3. Schrijf je pagina voor iemand die twijfelt

Wie op je ticketpagina komt, wil weten wat een ticket oplevert. Zet er de datum, de begintijd, de locatie, het programma en wat er bij de prijs zit op, met een foto die laat zien hoe het er echt uitziet. Krijg je steeds dezelfde vraag per mail, dan hoort het antwoord op de pagina.

4. Koop zelf een ticket op je telefoon

Doe dit voor je de link deelt. Je ziet meteen waar het stokt: een onduidelijke ticketnaam, een vraag die niemand wil invullen, een foto die niet past op een klein scherm. Plaats je de ticketshop op je eigen website, test dan ook daar.

5. Maak van de start een moment

Gemiddeld gaat 24% van de tickets weg in het eerste tiende van de verkoopperiode, vooral aan mensen die al op je wachten. Kondig daarom de dag en het uur van de start vooraf aan, en mail je vaste bezoekers op die dag.

Valt de start tegen, schrik dan niet meteen. Dat gemiddelde wordt opgetrokken door evenementen die binnen een dag half uitverkocht zijn. Bij het middelste evenement gaat op de eerste dag 5% weg.

6. Verwacht niet te veel van een early bird

Een early bird wordt vaak gezien als de manier om vroeg te verkopen, maar dat zien we niet terug. We legden 84 evenementen met waves naast 632 zonder. Met waves ging aan het begin juist minder weg: 17% in het eerste tiende, tegen 25% zonder. In het laatste tiende was het 28% tegen 19%.

Wel raakten evenementen met waves vaker uitverkocht, de helft tegen 40%, al gaat dat om een kleine groep van 37 evenementen. Oorzaak en gevolg kunnen we hier niet scheiden: veel van deze evenementen zijn feesten en festivals, en dat publiek koopt hoe dan ook laat. Gebruik een early bird dus vooral om te belonen en om de zaal het gevoel te geven dat er iets op raakt, en reken er niet op dat iedereen daardoor eerder koopt.

7. Geef het stille midden een reden

Tussen de start en de laatste weken levert elk tiende van de verkoopperiode zo'n 6% op. Dat is normaal, maar het is ook de periode waarin iets nieuws het meeste verschil kan maken: een programma-onderdeel dat je bekendmaakt, een artiest die je aankondigt.

Dit is ook het moment voor anderen om je te helpen. Geef sponsors, partners of je trouwste bezoekers een eigen kortingscode om te delen, of zet een verborgen ticket klaar voor leden.

8. Meet welke actie werkt

Kies bij het delen van je link waar hij terechtkomt, zoals Instagram, je nieuwsbrief of een poster. Op het overzicht van je evenement zie je dan per bron hoeveel bestellingen en omzet er binnenkwamen. Bij een kortingscode zie je hoe vaak hij is gebruikt. Adverteer je op Instagram, Facebook, TikTok of Reddit, koppel dan je account, zodat je ziet welke advertenties tot een aankoop leiden. Stop daarna met wat niets oplevert.

9. Bewaar je laatste duw voor de laatste week, na het eten

Bij het middelste evenement gaat 17% van de tickets in de laatste week weg. Dat is het moment voor een herinnering, en niet twee maanden eerder. Kies daarvoor de avond: tussen zes en tien uur valt 29% van de bestellingen, en het drukste uur van de week is donderdag tussen zes en zeven.

10. Houd de verkoop open tot de deur opengaat

In Nederland wordt 14,1% van de tickets in het laatste etmaal gekocht. Wie de verkoop een dag van tevoren sluit, mist dus ongeveer één op de zeven kopers. Sommigen wachten nog langer: 5% van alle betaalde tickets wordt gekocht als het evenement al begonnen is. In België wordt eerder gekocht, met 7,3% in het laatste etmaal, dus daar kun je de verkoop beter ook eerder openen.

Alle cijfers komen uit eigen analyse van geanonimiseerde, geaggregeerde verkoopdata van Tickable. Hoe we hebben gemeten, staat in wanneer kopen mensen tickets en gratis tickets: één op de drie komt niet opdagen.